REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Rozwiń swój angielski

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Rozwiń swój angielski, dostępny pod adresem https://rozwinswojangielski.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Kwiatkowską prowadzącą działalność nierejestrowaną.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania na odległość umów dotyczących Produktów oferowanych w Sklepie, w szczególności kursów, materiałów i innych treści lub usług cyfrowych.

3. Regulamin jest skierowany do Konsumentów oraz - w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im uprawnienia konsumenckie - do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. Niniejszy Regulamin nie dotyczy usługi English Flow Cafe, dla której obowiązuje odrębny regulamin udostępniany Klientowi przed zakupem tej usługi.

5. Ilekroć w Regulaminie mowa o uprawnieniach Konsumenta, postanowienia te stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu takie uprawnienia.

§ 2 Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca - Katarzyna Kwiatkowska, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, al. KEN 49, 02-797 Warszawa.

3. Klient - osoba korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://rozwinswojangielski.pl.

6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

9. Formularz zamówienia - formularz elektroniczny służący do podania danych niezbędnych do złożenia Zamówienia, wyboru dostępnej metody płatności oraz złożenia wymaganych oświadczeń.

10. Konto - indywidualny dostęp Klienta do platformy lub innego systemu teleinformatycznego, jeżeli jest wymagany do korzystania z danego Produktu.

11. Produkt - oferowana w Sklepie treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inna usługa, w szczególności kurs online, materiał elektroniczny, nagranie, plik do pobrania, dostęp do określonych treści albo narzędzia cyfrowego. Produkt nie obejmuje usługi English Flow Cafe.

12. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, materiały PDF, pliki audio, wideo lub inne materiały elektroniczne.

13. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie z nich lub inną interakcję za pomocą danych w postaci cyfrowej.

14. Umowa - umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest dostarczenie Produktu lub świadczenie usługi.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: al. KEN 49, 02-797 Warszawa.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@rozwinswojangielski.pl.

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych wskazanych powyżej. Reklamacje oraz oświadczenia dotyczące odstąpienia od Umowy mogą być składane w szczególności pocztą elektroniczną na adres wskazany w ust. 2.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów cyfrowych niezbędne są w szczególności:

a) urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa JavaScript oraz - w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu i procesu zakupu - plików cookies;

d) oprogramowanie umożliwiające otwieranie formatów plików wskazanych w opisie danego Produktu, jeżeli Produkt obejmuje pliki do pobrania.

§ 5 Informacje ogólne

1. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Jeżeli korzystanie z danego Produktu wymaga Konta, informacja o tym jest podawana w opisie Produktu lub w toku realizacji Zamówienia.

2. Ceny Produktów podawane są w polskich złotych i stanowią ceny ostateczne, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie, sposobie i terminie płatności, sposobie i terminie dostarczenia lub rozpoczęcia świadczenia, czasie trwania Umowy, jeżeli ma to zastosowanie, oraz innych istotnych warunkach zakupu.

4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok ceny obniżonej podawana jest informacja o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni - o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. W przypadku Produktów cyfrowych co do zasady nie występują koszty fizycznej dostawy. Jeżeli z danym Produktem wiążą się inne dodatkowe opłaty, Klient zostanie o nich poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 6 Konto Klienta

1. Jeżeli dany Produkt wymaga dostępu do Konta, Konto może zostać utworzone przez Klienta albo automatycznie w związku z realizacją Zamówienia, zależnie od rozwiązania technicznego stosowanego dla danego Produktu.

2. Dane niezbędne do utworzenia Konta oraz sposób uzyskania dostępu są wskazywane podczas zakupu lub przekazywane Klientowi na podany adres e-mail.

3. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

4. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych, które muszą być przechowywane na podstawie przepisów prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt i przechodzi do Formularza zamówienia;

2. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i adres e-mail oraz - jeżeli jest to potrzebne - dane do dokumentu sprzedaży;

3. zapoznaje się z informacjami dotyczącymi Produktu, ceną, Regulaminem i Polityką prywatności oraz składa wymagane oświadczenia i zgody;

4. jeżeli ma to zastosowanie do Treści cyfrowej lub usługi rozpoczynanej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy - składa odrębne oświadczenia wymagane przez przepisy prawa;

5. wybiera dostępną metodę płatności;

6. składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zapłać teraz” albo innym równoważnym sformułowaniem;

7. dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.

§ 8 Metody płatności i dostarczenie Produktu

1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Formularzu zamówienia, w szczególności płatności elektronicznych lub płatności kartą. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne przed złożeniem Zamówienia.

2. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. Klient jest przekierowywany do odpowiedniego procesu płatniczego zgodnie z wybraną metodą.

3. Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany w jego opisie, w szczególności przez przesłanie wiadomości e-mail, udostępnienie linku, pliku, Konta lub dostępu do platformy.

4. Jeżeli w opisie Produktu nie wskazano innego terminu, dostęp do Produktu cyfrowego jest przekazywany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności i przyjęciu Zamówienia do realizacji.

5. Jeżeli Produkt ma określoną datę rozpoczęcia, okres dostępu albo harmonogram udostępniania treści, informacje te są podawane w opisie Produktu przed zakupem.

6. Sklep kieruje ofertę do Klientów na terytorium Polski, chyba że opis danego Produktu stanowi inaczej.

§ 9 Zawarcie i wykonanie Umowy

1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz, po jego przyjęciu do realizacji, potwierdzenie zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inny moment zawarcia Umowy zgodny z obowiązującymi przepisami.

2. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, i obejmuje informacje wymagane przepisami prawa oraz - gdy ma to zastosowanie - potwierdzenie oświadczeń złożonych przez Klienta w związku z rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej lub świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

3. Sprzedawca wykonuje Umowę zgodnie z opisem Produktu, informacjami przekazanymi Klientowi przed zakupem oraz niniejszym Regulaminem.

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Dla Umów dotyczących usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin ten biegnie od dnia zawarcia Umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności przesyłając je na adres e-mail kontakt@rozwinswojangielski.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. W przypadku otrzymania oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

4. W przypadku odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę i przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonej zgody.

5. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca może rozpocząć jej wykonywanie przed upływem tego terminu. Jeżeli Konsument następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo do odstąpienia, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził wymaganą zgodę i przyjął do wiadomości informację o utracie tego prawa.

6. Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnej Umowy.

§ 11 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową.

2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

3. W przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy.

4. W odniesieniu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku dostarczania w sposób ciągły Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z Umową Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa miała być dostarczana.

5. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@rozwinswojangielski.pl. W reklamacji warto wskazać dane Klienta, Produkt, którego dotyczy reklamacja, opis problemu oraz żądanie Klienta.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Aktualne informacje o pomocy dla konsumentów oraz o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację, czy Sprzedawca zamierza wziąć udział w takim postępowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją Umów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, wykonania Umowy, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych na zasadach określonych w Polityce prywatności i obowiązujących przepisach.

3. W zakresie niezbędnym do realizacji płatności dane Klienta mogą być przekazywane podmiotowi obsługującemu wybraną metodę płatności.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.rozwinswojangielski.pl/polityka-prywatnosci.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące nie naruszają tych praw.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, sposobu dostarczania Produktów lub zakresu oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na Umowy jednorazowe zawarte przed wejściem zmian w życie. Jeżeli zmiana dotyczy Umowy o charakterze ciągłym, Klient zostanie o niej poinformowany w sposób i w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy oraz warunki danej Umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 15 sierpnia 2026 r.